Політика конфіденційності

1. Хто ми?

Ця платформа Dodunno (надалі – «Ми», «Dodunno», «Платформа») надає інструмент автоматизації комунікації з гостями через Telegram-ботів для власників житла та інших об’єктів оренди.

ФОП Лукін Дмитро Олександрович ІПН/ЄДРПОУ 3849007317

Україна, 68000, Одеська обл., Одеський р-н, місто Чорноморськ, вулиця Парусна, будинок 9, квартира 112

2. Які дані ми збираємо?

3. Як ми використовуємо ці дані?

• Для ідентифікації користувача через Telegram Login
• Для надання доступу до персоналізованих розділів бота
• Для забезпечення безпеки, верифікації та підтримки
• Для надсилання технічних повідомлень, оновлень, сервісних сповіщень
• Для аналітики взаємодій, покращення функціоналу платформи

4. Юридична підстава для обробки

• Згода користувача (наприклад, при натисканні кнопки «Увійти через Telegram»)
• Необхідність для надання послуг відповідно до угоди користування
• Законні інтереси для захисту платформи, покращення продукту

4.1. Умови повернення коштів

Повернення коштів здійснюється відповідно до чинного законодавства України та з урахуванням специфіки роботи сервісу Dodunno як сервісу цифрових послуг (SaaS).

Оплата за підписку є оплатою за надання доступу до функціоналу платформи Dodunno.

Після активації платного тарифу та надання доступу до сервісу кошти за оплачений період не повертаються, окрім випадків, передбачених законодавством України або у разі технічної помилки з боку Платформи.

У разі помилкового списання коштів, подвійної оплати або некоректної роботи платіжної системи, Користувач має право звернутися до служби підтримки для розгляду питання про повернення коштів.

Запит на повернення коштів подається шляхом звернення на електронну пошту служби підтримки: dodunnocontact@gmail.com із зазначенням:

• електронної пошти облікового запису;
• дати та суми платежу;
• причини звернення.

Рішення щодо повернення коштів приймається протягом до 10 робочих днів з моменту отримання запиту.

Повернення коштів, у разі позитивного рішення, здійснюється тим самим платіжним способом, яким була проведена оплата, через платіжний сервіс LiqPay.

У разі скасування підписки доступ до сервісу зберігається до кінця оплаченого періоду, після чого автоматичне списання коштів не здійснюється.

5. Чи передаємо ми дані третім сторонам?

Ми не продаємо, не передаємо та не обмінюємось вашими персональними даними.

6. Cookies

Платформа може використовувати технічні cookies для збереження сесії авторизації. Cookies не використовуються для рекламних або сторонніх аналітичних сервісів.

7. Тривалість зберігання даних

• Облікові записи зберігаються до моменту видалення акаунта
• Неактивні облікові записи – протягом 6 місяців
• Історія дій (аналітика) – до 12 місяців
• Платіжні події – згідно з політикою LiqPay

8. Видалення акаунта

9. Контакти

10. Зміни до політики

Ми можемо періодично оновлювати цю політику. У разі суттєвих змін ви отримаєте повідомлення в особистому кабінеті або через Telegram.